RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK

Fortrydelsesret

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der hovedsageligt ligger uden for deres erhverv, forretning eller selvstændige professionelle aktivitet.)

---

Oplysninger om fortrydelsesret

Ret til fortrydelse

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

• hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), får varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og de leveres samlet
• hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning ved en klar erklæring.

Du kan kontakte os via e-mail:
support@veloza-fashion.eu

Du kan anvende nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse inden fristens udløb.

---

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end vores standardlevering).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi anvender samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Du vil ikke blive pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi har modtaget de returnerede varer, eller
• du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur

alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur inden udløbet af de 30 dage.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

---

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

• varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personlige varer
• varer, der hurtigt kan forringes eller forældes
• levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er fastsat ved aftalens indgåelse, men levering først kan ske efter 30 dage, og værdien afhænger af markedsudsving
• levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner (undtagen abonnementer)

Fortrydelsesretten bortfalder desuden for:

• forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt
• varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer
• forseglede lyd- eller videooptagelser eller software, hvor forseglingen er brudt

---

Returinstruktioner

Inden du returnerer varer, skal du kontakte os på:
support@veloza-fashion.eu

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse.

Den korrekte returadresse vil blive oplyst via e-mail efter din henvendelse.

---

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde og sende denne formular via e-mail:

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores køb af:

• følgende varer (*)
• følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: ____________
Modtaget den: ____________

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift
(kun hvis formularen indsendes på papir)

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.