GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og eller tjenester, hvor levering og eller købsforpligtelse er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert redskab, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, som er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig anvendelse og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret: Muligheden for, at forbrugeren kan træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: En fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale indgået inden for et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation.
Fjernkommunikationsteknik: Ethvert middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samme sted samtidig.
Vilkår og betingelser: De foreliggende generelle vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Anvendelsesområde
Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra den erhvervsdrivende og for alle fjernsalgsaftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden aftalen indgås, skal disse vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, oplyses det, hvor vilkårene kan læses, og de fremsendes gratis på anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, stilles vilkårene til rådighed elektronisk, så de let kan gemmes på et varigt medium.
Hvis der gælder særlige produkt- eller servicebetingelser ud over disse vilkår, kan forbrugeren altid støtte sig til den bestemmelse, der er mest fordelagtig.
Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.
Situationer, der ikke er reguleret, skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.
Artikel 3 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, angives dette tydeligt.
Tilbuddet er ikke bindende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af produkterne og eller tjenesterne.
Produktbilleder er vejledende, og farver kan afvige fra virkeligheden.
Åbenlyse fejl er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Alle billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning.
Tilbuddet indeholder oplysninger om:
- Fragtomkostninger
- Aftalens indgåelse
- Fortrydelsesret
- Betaling og levering
- Tilbuddets gyldighed
- Kommunikationsomkostninger
- Opbevaring af aftalen
- Mulighed for rettelse af oplysninger
- Sprog
- Eventuelle adfærdskodekser
- Aftalens varighed
- Tilgængelige størrelser, farver og materialer
Artikel 4 – Aftalens indgåelse
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
Ved elektronisk accept bekræfter den erhvervsdrivende modtagelsen.
Indtil bekræftelse foreligger, kan forbrugeren annullere aftalen.
Den erhvervsdrivende sikrer sikker dataoverførsel og betalingsmiljø.
Den erhvervsdrivende kan kontrollere forbrugerens betalingsevne.
Forbrugeren modtager oplysninger om:
- Klageadresse
- Fortrydelsesret
- Garantier
- Aftalevilkår
Aftalen er betinget af produktets tilgængelighed.
Artikel 5 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde købet inden for 30 dage uden begrundelse.
Fristen starter dagen efter modtagelse.
Produktet må kun håndteres nødvendigt for vurdering.
Ved fortrydelse returneres varen i original stand og emballage.
Forbrugeren skal give besked inden 30 dage og returnere varen inden 30 dage derefter.
Manglende overholdelse gør købet endeligt.
Artikel 6 – Omkostninger ved fortrydelse
Returneringsomkostninger betales af forbrugeren.
Beløb refunderes senest 30 dage efter modtagelse af returneringen eller dokumentation.
Artikel 7 – Undtagelser fra fortrydelsesret
Gælder ikke for:
- Specialfremstillede produkter
- Personlige produkter
- Letfordærvelige varer
- Markedsafhængige produkter
- Aviser og magasiner
- Åbnede lyd, video eller softwareprodukter
- Åbnede hygiejneprodukter
Artikel 8 – Priser
Priser ændres ikke i gyldighedsperioden, undtagen ved ændringer i moms.
Prisændringer er kun tilladt under lovgivningens rammer.
Fejl i priser er ikke bindende.
Artikel 9 – Overensstemmelse og garanti
Produkter lever op til aftalen og lovgivning.
Garantier påvirker ikke lovbestemte rettigheder.
Fejl skal meldes inden 30 dage.
Garantien bortfalder ved forkert brug eller ændringer.
Artikel 10 – Levering
Ordrer behandles med omhu og leveres inden 30 dage.
Ved forsinkelse informeres forbrugeren.
Ved ophævelse refunderes beløbet.
Risiko overgår først ved levering.
Artikel 11 – Løbende aftaler
Aftaler uden tidsbegrænsning kan opsiges med en måneds varsel.
Tidsbegrænsede aftaler kan opsiges ved udløb.
Automatisk forlængelse er begrænset.
Artikel 12 – Betaling
Betaling skal ske inden syv arbejdsdage efter fortrydelsesfristens start.
Fejl i betaling skal straks meddeles.
Ved manglende betaling kan omkostninger opkræves.
Artikel 13 – Klager
Klager skal indgives inden syv dage.
Besvares inden fjorten dage.
Ved berettigede klager tilbydes reparation eller erstatning.
Artikel 14 – Ansvar
Den erhvervsdrivende er ikke ansvarlig for indirekte skader, medmindre loven kræver det.
Ansvar er begrænset til købsbeløbet.
Artikel 15 – Lovvalg og tvister
Alle aftaler er underlagt belgisk lovgivning.
Tvister afgøres ved kompetente domstole i henhold til gældende lovgivning.
Skandinavisk mode er kendetegnet ved en stille selvsikkerhed – hvor enkelhed møder formål. Hos Veloza omsætter vi dette til designs, der forener rene, underspillede æstetikker med funktionalitet til hverdagen og langtidsholdbar kvalitet, så hvert stykke føles lige så relevant i morgen som i dag.
